Originálny hotel, ktorý zarába na povesti KGB

„Aby ste prerazili v hotelovom biznise, hosťovi musíte ponúknuť niečo, čo iní nemajú,“ hovorí pre Profit Peep Ehasalu, komunikačný manažér najslávnejšieho tallinnského hotela Viru. V legendárnom hoteli v hlavnom meste Estónska si tajní agenti vyčlenili na špicľovanie hostí celé poschodie. Inovatívny šéf marketingu premenil boľačku z minulosti na lapač turistov – v hoteli otvoril autentické múzeum KGB, neslávne známej sovietskej tajnej služby.

V estónskej hotelovej legende nocoval v sedemdesiatych a osemdesiatych rokoch každý, kto niečo znamenal. Viru si obľúbili Valentína Tereškovová, Elisabeth Taylorová, Neil Armstrong aj súdruhovia z KGB.

Keď v roku 1972 otvoril Viru svoje brány hotelovým klientom, v sekunde sa stal najžiadanejšou dočasnou adresou. Pohlavári z KGB vycítili potenciál novučičkého moderného hotela. Vedeli, že cudzinec nenájde v Tallinne štýlovejšiu alternatívu. Na špicľovanie hostí vytvorili tajnú rádiovú centrálu na dvadsiatom treťom poschodí.

Článok pokračuje pod video reklamou

V BABYLONE NÁRODOV

Počas dvoch dní a dvoch nocí, ktoré som v ikone Tallinna strávila, som nadobudla pocit, že sa tu na recepcii zhŕkol celý svet. Vrátane hlučných Fínov, ktorí si dopĺňali pitný režim brilantnými estónskymi pivami. Boli tam aj Američania na ceste autom po severských štátoch a biznismeni z Mníchova.

Hotel, ktorý zarába na KGBZdroj: Hotel Viru | Petit Press 2016

Zišli sa tu aktívne poľské babičky, utiahnutý japonský pár a šarmantní Taliani, ktorí v štýlovom loby bare srkali jedno ristretto za druhým. Babylon ná-rodností, osudov a cestovateľských zámerov naznačoval, že pôjde o hotelovú „masovku“. V izbách však panovalo ticho, mier a pohoda.

„Konkurencia medzi ubytovacími zariadeniami v Tallinne je obrovská. So štyristotisíc obyvateľmi sme relatívne malé hlavné mesto. Napriek tomu máme šesťdesiat hotelov a hostelov. Pozícia priamo v centre mesta je, samozrejme, konkurenčnou výhodou. Povedzte to však Američanovi, pre ktorého je centrom celé mesto, a vysmeje vás,“ reaguje Peep Ehasalu, komunikačný manažér siete Sokos Hotels Tallinn, ktorého súčasťou je aj hotel Viru.

VŠETKO NA JEDNO KOPYTO

Peep naznačuje, že väčšina hotelov a hostelov je bez ohľadu na cenu zhruba rovnaká. „V luxusných hoteloch aj v lacných hosteloch presne viete, čo v nich nájdete. Nečudo, že si ľudia zamieňajú hotel s nutným zlom, kde musia prespať počas krátkodobého pobytu v novej krajine.“

Hotel, ktorý zarába na KGBZdroj: Hotel Viru | Petit Press 2016

Fintou je ponúknuť klientovi niečo navyše, podľa čoho si zapamätá konkrétny hotel.

P. Ehasalu nedávno zorganizoval prieskum medzi hotelovými hosťami. „Pýtali sme sa, čo je pre nich najdôležitejšie, aby s pobytom boli spokojní. Najviac bodov získal ničím nerušený spánok, bohaté raňajky a rýchly internet. Ani najmäkšie matrace, najbohatšie raňajky a najrýchlejší internet v krajine, kde patrí wi-fi a prístup na internet k základným ľudským právam a slobodám, nie sú pre hosťa mimoriadna pridaná hodnota."

"Návštevník bude síce spokojný, že peniaze utratil dobre, ale po odchode na hotel okamžite zabudne. Aby ste prerazili v hotelovom biznise, musíte byť iný ako ostatní. Výnimočnými vecami dávate klientovi zámienku a dôvod rozprávať o hoteli priateľom a známym, “ zdôrazňuje P. Ehasalu.

Väčšinu kontraktov uzatvára manažment hotela na veľtrhoch, kde sú prítomné všetky tallinnské hotely. „Keď sme otvorili KGB múzeum, nákupcom okamžite zasvietili kontrolky. Zrazu chceli vedieť viac,“ hovorí Peep.

TAJNÍ ČÍHAJÚ V BARE

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4PWY na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4PWY na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte!
  2. Ľudia si už neuvedomujú, že ich svet nekončí na vlastnom prahu
  3. Televízor s 8K rozlíšením je realitou. Kúpiť či čakať?
  4. Psychológ varuje rodičov: Nesnažte sa byť dokonalými
  5. EY Podnikateľ roka: hľadáme slovenské príbehy!
  6. Platíte si poistenie domova zbytočne?
  7. Volkswagen T-Cross má z každého niečo
  8. Dvaja Slováci dokázali zázrak. Ich listy chcú po celom svete
  9. Kde robia v Bratislave najlepšiu kávu? Vybrali sme 6 kaviarní
  10. Objavte silu Q10 a zredukujte vrásky počas 4 týždňov
  1. Sieť prevádzok STOP SHOP obchodov má už 80 pobočiek
  2. Rozdiel medzi Dič a Ič dph
  3. Ekonomická diplomacia Indonézie
  4. Ako si vieme zabezpečiť štedrý a spokojný dôchodok?
  5. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte!
  6. Ľudia si už neuvedomujú, že ich svet nekončí na vlastnom prahu
  7. Televízor s 8K rozlíšením je realitou. Kúpiť či čakať?
  8. Psychológ varuje rodičov: Nesnažte sa byť dokonalými
  9. EY Podnikateľ roka: hľadáme slovenské príbehy!
  10. Európska investičná banka a EXIMBANKA SR spája svoje sily
  1. Dvaja Slováci dokázali zázrak. Ich listy chcú po celom svete 30 948
  2. First moment na leto 2019 je tu: 13 letovísk s výraznými zľavami 26 656
  3. Kde robia v Bratislave najlepšiu kávu? Vybrali sme 6 kaviarní 23 053
  4. Platíte si poistenie domova zbytočne? 14 828
  5. SME pripravení na komunálne voľby vo veľkom štýle 9 958
  6. Hidradenitída - kožná choroba, o ktorej sa nehovorí 8 419
  7. Neukladajte si nič, čo vás môže ohroziť. Ako zabezpečiť telefón? 5 007
  8. 5 brigád, ktoré pomôžu v budúcej kariére 4 860
  9. Objavte silu Q10 a zredukujte vrásky počas 4 týždňov 4 547
  10. Rozhodnite v sobotu o starostoch aj o svojom dôchodku! 3 935