V e-shopoch sa meníme

Zásadne sa mení spôsob, ako ľudia nakupujú, cestujú a spolupracujú s poskytovateľmi služieb. Výsledok je, že zákazník sa naučil plávať v nových vodách. Vie, ako má hľadať či ušetriť peniaze i čas. Online nakupovanie prinieslo aj tento rok nové trendy.

Predajcov na Slovensku je vzhľadom na veľkosť trhu ako maku. Je to pozitívne. Každý prichádza s vlastnou stratégiou, prispieva tak k zmenám na trhu a podpisuje sa pod najnovšie trendy. Všetkých však spája jedno – svoje predajné kanály museli podvoliť aj predaju cez internet alebo ho prinajmenej využívať. Pre niektorých je online prostredie „core“ biznisom, pre iných doplnkom, keď to práve v predajni nejde.

Spoločnosť MasterCard v prvej polovici tohto roka naznačila, ako rýchly nástup moderných technológií ovplyvnil spôsob fungovania maloobchodného sektora. To všetko vedie nielen klienta, ale aj predajcu k novým návykom.

Článok pokračuje pod video reklamou

VERNOSŤ SA OPLATÍ. Podľa štúdie MasterCardu si dnes 63 percent ľudí zisťuje informácie o tovare na internete, ale nakupuje v kamenných obchodoch. Trinásť percent ľudí sa o tovare informuje v kamenných obchodoch a následne nakupuje online. A 24 percent ľudí kombinuje internetové a kamenné obchody tak pri nákupe, ako aj pri získavaní informácií.

Najvyššiu pridanú hodnotu vidia obchodníci v takzvanom tagovaní produktov (74 percent), geolokácii (70 percent) a vernostných programoch (44 percent), zatiaľ čo zákazníci majú najradšej vernostné programy (78 percent), cenové porovnávače (61 percent) a získavanie zaujímavých ponúk podľa svojej aktuálnej polohy, teda geolokácie (53 percent).

Práve prístup k týmto informáciám, porovnaniam, digitálnym cenovkám a hodnoteniam je pre predajcov aj zákazníkov kľúčový. V spleti početných ponúk sa dá dnes čoraz ľahšie nájsť tá najvýhodnejšia. V krátkom čase možno porovnať cenový rozdiel pri jedinom produkte, vyvarovať sa nákupu podľa negatívneho hodnotenia iných kupujúcich. Je zrejmé, že ľudia sa radi podelia o negatívnuskúsenosť.

PLATÍME VIAC. Väčšina zákazníkov dnes k týmto informáciám pristupuje cez inteligentné zariadenia. „Smartfóny využívajú Slováci nielen na čítanie e-mailov či surfovanie na webe, ale čoraz viac na online nakupovanie. S nástupom smartfónov a mobilných zariadení pripojených k internetu sa mení aj profil nášho zákazníka. Je oveľa náročnejší a patrí do vyššej príjmovej skupiny. Samotná zľava už nie je hlavným motivátorom nakupovania, ako to bolo pri štartovaní zliav na Slovensku pred približne piatimi rokmi. Priemerná hodnota nákupu vzrástla za päť rokov na 45 až 50 eur,“ hovorí Aleš Mlátilík, riaditeľ portálu Zľavomat.sk.

Trend potvrdzuje aj bydlisko väčšiny zákazníkov – okrem Bratislavy prevažujú okresné mestá s vyššou kúpnou silou. Ako ďalej uvádza A. Mlátilík, ľudia na zľavových portáloch čoraz častejšie vyhľadávajú inšpirácie na trávenie voľného času. „Takzvaný push biznis – kúpte dnes, lebo zajtra už ponuka nebude – sa pri zľavách postupne zmenil na pull biznis, teda zákazníci sami kontrolujú cez aplikáciu v mobile či cez web nové ponuky a objavujú nové zážitky,“ tvrdí šéf portálu. Dodáva, že pred Vianocami sa ich počet zdvojnásobuje.

POHODLNE A VÝHODNE. Ak by ste si pritom mysleli, že o všetkom rozhoduje najnižšia cena, mýlili by ste sa. Najnižšie ceny sú stále lákadlom pre tri štvrtiny Slovákov. Aj keď cenovka zvykne zaujímať väčšinu ako prvá, nerozhodujeme sa len podľa nej. Vedomie o ľahkej dostupnosti ku konkurencii a jednoduché spôsoby porovnania cien vyvoláva istotu, že podobnú cenu isto ponúknu aj iní. A tak sa zreteľ presúva čoraz viac k iným charakteristikám či kvalite.

Najväčší internetový porovnávač Heureka.sk to potvrdzuje. „Hlavnými lákadlami e-shopov pre Slovákov nie sú len nízke ceny, ale aj úspora času či zvýšenie komfortu nákupu priamo z domova alebo kedykoľvek z mobilného zariadenia. Slováci sú pri nakupovaní veľmi pohodlní a ukazuje sa to aj pri nakupovaní online. Ako dôvody uvádzajú úsporu času, komfort nákupu i veľký výber sortimentu, ktorý e-shopy ponúkajú. Najnižšia cena zostáva stále prvým dôvodom pre slovenských nakupujúcich. Na ďalších priečkach sa umiestňujú práve výhody pohodlného nákupu,“ vysvetľuje riaditeľ Heureky Tomáš Braverman.

eshopZdroj: blog.monitor.us

Presná polovica opýtaných rada nakupuje na internete, lebo si môžu vyberať zo širšej ponuky tovaru. Špeciálne ponuky platia na internete až na viac ako tretinu Slovákov. Pätine Slovákov vyhovuje na internetovom nakupovaní lepšia prezentácia sortimentu. Celkovo na internete nakúpili Slováci vlani za zhruba 611 miliónov eur a podiel e-commerce na trhu tak bol päť percent. Každým rokom pritom počet Slovákov obľubujúcich online nákup rastie, vlani stúpol oproti roku 2013 o 20 percent.

BURZY, TRHY, BAZÁRE. Napriek tomu, že online nakupovanie má už krátku históriu na Slovensku za sebou a najväčšie nákupné portály si vydobyli postavenie, stále dokážu uspieť aj menší hráči. Nové trendy sa totiž týkajú aj ich. Je to aj tým, že ľudia veľmi radi vyhľadávajú najjednoduchšie spôsoby nákupu a preverujú sortiment z rôznych uhlov. Aj preto sa v ostatnom čase darí netradičným predajcom či skupinám, ktoré vznikajú vďaka sociálnym sieťam...

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4PCS na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4PCS na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na Profit


          Inzercia - Tlačové správy


          1. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno?
          2. Talent - vzdelanie - úspech
          3. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu
          4. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s?
          5. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche
          6. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom
          7. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať?
          8. Slovanet spustil LTE internet aj na juhu Tokaja
          9. Hľadá sa: Vzťah z rozumu. Darujte na Valentína predplatné SME.sk
          10. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME
          1. Na SPU v Nitre vznikla Konfuciova trieda
          2. Byt alebo dom? V Novom Ružinove vyriešili dilemu za vás
          3. Ak Vás nikdy nič nebolelo, nestrácajte čas čítaním tohto článku!
          4. Uvažujete nad solárnymi kolektormi? Získajte príspevok až 1750 €
          5. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno?
          6. Príbeh tradičného družstva - príbeh Antonína Kvapila
          7. V Botanickej záhrade SPU otvorili jedinečnú výstavu orchideí
          8. Noc architektúry 2018
          9. V súťaži Záhrada, Park a Detail roka uspeli absolventi SPU
          10. Mieru spracovania odpadu zvyšujú automatizované linky
          1. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom 28 125
          2. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s? 20 196
          3. Mio MiVue 733 WiFi - snadno přeneste záznam autokamery do mobilu 11 985
          4. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať? 6 768
          5. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME 6 418
          6. Ste si istí, že svoj smartfón využívate naplno? 6 323
          7. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 3 950
          8. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu 3 482
          9. Nové komorné bývanie v Karlovke? Karlove 3 113
          10. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 3 061

          Hlavné správy zo Sme.sk

          ŠPORT

          Vlhová: Moja nervozita sa dala krájať. Drobné chyby ma stáli medailu

          Viem, že mám v zjazde zlozvyky zo slalomu. Robím veci, ktoré nemôžem, hovorí Petra Vlhová.

          KOMENTÁRE

          Tragédiou Slovenska sú politici ako Danko. Ukazuje sa to aj pri zákone o drogách

          Odbornosť je dôležitejšia než ideológia.

          Blog Lucie Nicholsonovej

          Ako občan nad úradom zvíťazil

          Keď sa uvedomelý občan stane nočnou morou úradov.

          Neprehliadnite tiež

          Svetový výrobca tabaku sa chce správať zodpovedne

          S Miguelom Coletom, lídrom pre udržateľnosť v spoločnosti Philip Morris International sme zhovárali o tom, ako tabakové odvetvie pristupuje k škodlivosti svojich výrobkov.

          Z Bratislavy do sveta módy

          Francúzska federácia módnych profesionálov si medzinárodnú pobočku svojej vysokej školy módy, jedinú mimo Paríža, vytvorila práve v Bratislave.

          Šoubiznis je na Slovensku viac šou ako biznis

          Na akomkoľvek umení možno zarobiť iba vtedy, keď osloví veľa ľudí. Producent Pavol Kelley tvrdí, že produkovať umenie dokáže iba preto, že ho to neskutočne baví.

          Má ju aj Sagan. Sklárne v českej Lindave brúsia trofeje pre víťazov Tour de France

          Nový príbeh českého skla píše firma Lasvit, ktorá má pobočky v dvanástich krajinách.

          Slovenka, ktorú živí keramika: Na trhy chodím s registračnou pokladnicou

          Klaudia Sisková si pred rokmi otvorila keramický ateliér, kde tvorí z francúzskeho porcelánu. Uživiť sa v tomto odvetví nie je ľahké, ale umelkyňa sa nevzdáva.