Článok pokračuje pod video reklamou
Každý poplatok sa ľuďom zdá vysoký, ak v ňom nevidia opodstatnenie. Sú takí, ktorí sa s poplatkami zmierili a akceptujú ich. Sú takí, ktorí sa pozastavia a znepokoja pri každom jednom poplatku. Za absurdné pritom zvyčajne nepovažujú tie, ktoré ich stoja veľa peňazí, lebo často sú to poplatky v hodnote niekoľkých centov.
„Klientom najviac prekážajú také bankové poplatky, ktoré nemajú vysvetlené,“ vraví Marek Kunošík, manažér Partners Group SK. Typickým príkladom je poplatok za vedenie kreditnej karty. V úvode spravia banky akciu, že je to celý prvý rok zadarmo a následne sa klient zháči, keď má takýto poplatok po roku uhradiť. „Ide skôr o psychológiu ako o racionálne zmýšľanie o opodstatnenosti výšky poplatku,“ dodáva.
