Klienta už často nepoznajú podľa tváre

Dva dni pred odchodom autobusu do Grécka jedna dovolenkárka zistila, že má neplatný pas. Nuž požičala si kamarátkin, presvedčená, že jej to dáko prejde. Keď to pri mori začula delegátka touroperátora, chytila sa za hlavu. Srbskí hraničiari sú ostrí kontrolóri a tú ženu čakala cesta domov. Nad autobusom, našťastie, len mávli rukou. V cestovných kanceláriách si už dávno zvykli na všetko možné.

Aj takí sú občas slovenskí dovolenkári. Pri takejto príhode sú banalitou aj tie najkurióznejšie otázky pri pulte v cestovnej kancelárii. Personál nesmie byť zaskočený ani otázkou, kam bude v hotelovej izbe svietiť predpoludňajšie slnko, koľko mlieka si má zobrať matka pre deti a či má nárok na zľavu dieťa na prístelke, aj keď nie je vlastné.

Článok pokračuje pod video reklamou

Nuž aj preto nájsť vhodného zamestnanca je podľa Oxany Belákovej, riaditeľky cestovnej kancelárie Osttour zo Žiliny, veľmi zložité. Tibor Bajaník, konateľ piešťanskej cestovnej kancelárie FIFO. Ťažké srdce má na odborné školy. Do konkurzu sa mu raz prihlásilo 117 záujemcov a on nevedel vybrať jedného, ktorý by spĺňal požiadavky. Jeho cestovka robí pre personál či pre tých, ktorí predávajú pobyty cez internet, osobitné tréningy – napríklad telefonickej komunikácie s klientom. Podnikať začal v roku 1990 ako absolvent Fakulty cestovného ruchu Vysokej školy ekonomiky služieb a cestovného ruchu v Banskej Bystrici po praxi v piešťanských kúpeľoch a hotelierstve v Tatrách. Ona, inžinierka ekonómka, o necelý rok neskôr. S elánom, skúsenosťou sprievodkyne, ktorú robila ešte ako stredoškoláčka, a letnou praxou delegátky touroperátora v zahraničí.

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4DEW na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4DEW na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  2. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  3. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  4. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  5. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  6. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  7. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  8. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  9. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
  10. Najužitočnejšia appka
  1. Billa otvorila svoju 150. predajňu na Slovensku
  2. Javorina otvorila svoj tretí showroom na Slovensku
  3. Arabská exotika: Top hotely v Ománe
  4. Pracujú vo svojich komunitách. Má Slovensko lokálnych lídrov?
  5. Boj o vedenie radnice v známom kúpeľnom meste
  6. Polus Market – trh v srdci nákupného centra
  7. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  8. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  9. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  10. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  1. Najužitočnejšia appka 17 020
  2. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 16 184
  3. V O2 to s dátami poriadne prehnali 10 981
  4. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 596
  5. Arabská exotika: Top hotely v Ománe 6 948
  6. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 6 358
  7. Do boja s plastovým odpadom na Slovensku vstúpil prvý reťazec 6 255
  8. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 5 531
  9. Nasledujúci týždeň budeme cestovať za polovicu 3 677
  10. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať 2 917

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Firmy, ktoré sú dôležitejšie ako obrovské monopoly

Takéto firmy sú kľúčové v menej rozvinutých regiónoch.

Neprehliadnite tiež

Walesa stále navštevuje svoje väzenie, dnes má štyri hviezdy

Hotelový rezort Arłamów láka novú oligarchiu.

Interiérová dizajnérka sa k tvorbe šperkov dostala náhodne

Nosí šperky rada, sama sebe je živou vizitkou. Východiskom tvorby šperkárky a interiérovej dizajnérky Tatiany Lesajovej je originálna štruktúra prírodného materiálu, z ktorej vytvára unikát.

Stará vila dostala novú tvár. Prerábali tak, aby z nej vyhodili čo najmenej

Vznik projektu, ktorý pristupuje citlivo k spoločnosti a životnému prostrediu, môže plniť úlohu prvej lastovičky.

Nebankovky našli nový biznis model

Nekalé praktiky v požičiavaní nezmizli.

Stovky eur môžete dostať za dvojeurovú mincu

Euro je nepochybne tvrdšia mena ako koruna. Mince niektorých štátov majú pre zberateľov dokonca až stonásobne vyššiu hodnotu, ako je nominálna.