Klienta už často nepoznajú podľa tváre

Dva dni pred odchodom autobusu do Grécka jedna dovolenkárka zistila, že má neplatný pas. Nuž požičala si kamarátkin, presvedčená, že jej to dáko prejde. Keď to pri mori začula delegátka touroperátora, chytila sa za hlavu. Srbskí hraničiari sú ostrí kontrolóri a tú ženu čakala cesta domov. Nad autobusom, našťastie, len mávli rukou. V cestovných kanceláriách si už dávno zvykli na všetko možné.

Aj takí sú občas slovenskí dovolenkári. Pri takejto príhode sú banalitou aj tie najkurióznejšie otázky pri pulte v cestovnej kancelárii. Personál nesmie byť zaskočený ani otázkou, kam bude v hotelovej izbe svietiť predpoludňajšie slnko, koľko mlieka si má zobrať matka pre deti a či má nárok na zľavu dieťa na prístelke, aj keď nie je vlastné.

Článok pokračuje pod video reklamou

Nuž aj preto nájsť vhodného zamestnanca je podľa Oxany Belákovej, riaditeľky cestovnej kancelárie Osttour zo Žiliny, veľmi zložité. Tibor Bajaník, konateľ piešťanskej cestovnej kancelárie FIFO. Ťažké srdce má na odborné školy. Do konkurzu sa mu raz prihlásilo 117 záujemcov a on nevedel vybrať jedného, ktorý by spĺňal požiadavky. Jeho cestovka robí pre personál či pre tých, ktorí predávajú pobyty cez internet, osobitné tréningy – napríklad telefonickej komunikácie s klientom. Podnikať začal v roku 1990 ako absolvent Fakulty cestovného ruchu Vysokej školy ekonomiky služieb a cestovného ruchu v Banskej Bystrici po praxi v piešťanských kúpeľoch a hotelierstve v Tatrách. Ona, inžinierka ekonómka, o necelý rok neskôr. S elánom, skúsenosťou sprievodkyne, ktorú robila ešte ako stredoškoláčka, a letnou praxou delegátky touroperátora v zahraničí.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4DEW na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4DEW na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte!
  2. Spoločenská zodpovednosť je súčasťou podnikania
  3. Hodnotenie profesionála: Dovolenka na Seycheloch
  4. Ľudia si už neuvedomujú, že ich svet nekončí na vlastnom prahu
  5. Televízor s 8K rozlíšením je realitou. Kúpiť či čakať?
  6. Psychológ varuje rodičov: Nesnažte sa byť dokonalými
  7. EY Podnikateľ roka: hľadáme slovenské príbehy!
  8. Platíte si poistenie domova zbytočne?
  9. Volkswagen T-Cross má z každého niečo
  10. Kde robia v Bratislave najlepšiu kávu? Vybrali sme 6 kaviarní
  1. 4 mýty o minerálnej vlne, ktorým by ste nemali veriť
  2. Stavebná fakulta STU na dňoch kariérneho poradenstva
  3. XXIII. Seminár I. Poliačka – Rozvoj cestnej infraštruktúry
  4. Spoločenská zodpovednosť je súčasťou podnikania
  5. Hodnotenie profesionála: Dovolenka na Seycheloch
  6. Sieť prevádzok Stop Shop obchodov má už 80 pobočiek
  7. Rozdiel medzi Dič a Ič dph
  8. Ekonomická diplomacia Indonézie
  9. Ako si vieme zabezpečiť štedrý a spokojný dôchodok?
  10. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte!
  1. Dvaja Slováci dokázali zázrak. Ich listy chcú po celom svete 33 651
  2. Kde robia v Bratislave najlepšiu kávu? Vybrali sme 6 kaviarní 25 182
  3. First moment na leto 2019 je tu: 13 letovísk s výraznými zľavami 21 240
  4. Platíte si poistenie domova zbytočne? 17 032
  5. Hidradenitída - kožná choroba, o ktorej sa nehovorí 6 764
  6. SME pripravení na komunálne voľby vo veľkom štýle 5 332
  7. Kupujete alebo predávate byt? Týchto 5 vecí si skontrolujte! 5 313
  8. Objavte silu Q10 a zredukujte vrásky počas 4 týždňov 4 326
  9. Neukladajte si nič, čo vás môže ohroziť. Ako zabezpečiť telefón? 4 280
  10. 5 brigád, ktoré pomôžu v budúcej kariére 3 821