Životaschopný dinosaurus alebo ako pošta všetko prežije

Prečo sú ľudia nespokojní, aj keď štatistiky o fungovaní Slovenskej pošty sú excelentné

Dejiny pošty siahajú až do starého Ríma. Slovenská pošta má korene v Rakúsko-Uhorsku a zlomyseľníci hovoria, že na devätnáste storočie si zvykla. Pošta sa stáva témou najmä vtedy, keď nefunguje.

Podľa štatistík je všetko v poriadku. Počet sťažností na poštové služby sa znižuje. Vlani akciová spoločnosť Slovenská pošta zaevidovala 3 814 opodstatnených reklamácií na výkon univerzálnej služby, čo sa dá vyjadriť aj ako jedna sťažnosť na vyše 50-tisíc listov. Je to o dve tretiny menej ako v roku 2004. Vysvetlení je niekoľko. Jedným z nich môžu byť „tvrdé“ kritériá pre posudzovanie opodstatnenosti, druhým aj skutočnosť, že zákazníci pošty rezignovali. Ponadávajú si v rade pred priehradkou, občas sa pohádajú a odkráčajú z pošty s nádejou, že nadlho.

Článok pokračuje pod video reklamou

Slová a skutky

Andrea Pivarčiová z odboru externej a internej komunikácie Slovenskej pošty hovorí, že „našou stratégiou je výrazná orientácia na zákazníka, zvyšovanie komfortu a kvality služieb. Snažíme sa zlepšovať produkty, zjednodušujeme obchodné podmienky pre zákazníkov, zavádzame ­doplnkové služby, napríklad telefonické avízo k balíkom, aby sme si nielen udržali zákazníkov, ale získali aj nových.“

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4CXW na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4CXW na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Profit


          Inzercia - Tlačové správy


          1. Jadrové vŕtanie je zárukou rýchlosti, presnosti a bezprašnosti
          2. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou
          3. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
          4. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
          5. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
          6. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
          7. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
          8. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
          9. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
          10. Arca Brokerage House s výrazným nárastom aktív pod správou
          1. Jadrové vŕtanie je zárukou rýchlosti, presnosti a bezprašnosti
          2. Tepelné hospodárstvo Moldava plánuje preinvestovať 600 tisíc eur
          3. Do you need to unwind after a stressful week at work?
          4. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou
          5. MiddleCap Equity Partners a Mayfair Assets ukončili fúziu
          6. Súboj olympionikov na Malom Dunaji
          7. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
          8. Dvojitý diplom medzi EU v Bratislave a UNWE v Sofii
          9. Ustanovujúce valné zhromaždenie Alumni klubu EU v Bratislave
          10. Kreditná karta – áno alebo nie
          1. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 9 035
          2. Kreditná karta – áno alebo nie 8 071
          3. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 7 977
          4. Križovatka kultúr Maroko: Dobrodružné cesty naprieč krajinou 5 883
          5. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina? 5 733
          6. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 5 358
          7. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 5 166
          8. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 5 104
          9. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 4 339
          10. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 3 888

          Hlavné správy zo Sme.sk

          DOMOV

          Aktivitou v parlamente nesrší, politickú budúcnosť má Kaliňák už spečatenú

          V Smere je stále veľmi silný, hovorí o Robertovi Kaliňákovi politológ.

          KULTÚRA

          Rytmusa pozvali na džezový koncert. Výsledok prekvapil

          Na festivale One Day Jazz Festival mal Martin Valihora nečakaného hosťa.

          KOMENTÁR TOMÁŠA PROKOPČÁKA

          Toto nie je cenzúra, je to základná slušnosť

          Je našou povinnosťou postaviť sa vám.

          PODCAST ZOOM

          Zoom: Čo keď čierne diery nejestvujú, a je to ešte záhadnejšie

          Vedci uvažujú o alternatívnom zdroji.

          Neprehliadnite tiež

          Novodobý Nomád: Na motorke prebrázdil Afriku

          Sadol si na chrbát 50-ročnej čezety a plánoval ísť čo najďalej. Nakoniec navštívil 37 krajín a prejazdil vyše 45-tisíc kilometrov. Český programátor, 30-ročný Martin Magnusek vlani dokončil cestu po Afrike.

          Od piatich kamarátov k nadnárodnému vydavateľstvu

          Mali len dvadsať rokov, keď napísali prvú učebnicu.

          Cez mobil sa dá vybaviť aj hypotéka

          Banky čoraz viac svojich služieb presúvajú na internet.

          Podnikanie v Karibiku: Ručne a s láskou

          Na nenápadnom ostrove neďaleko venezuelského pobrežia stojí najstaršia továreň na spracovanie aloe vera na svete. Zamestnáva len niečo vyše stovky pracovníkov a ročne vyprodukuje približne milión výrobkov.

          Na pomedzí inšpiratívnych ciest

          Blíži sa inšpiratívna konferencia TEDxBratislava a PROFIT – inšpiratívny magazín bude tiež pri tom. Verím, že sa na pôde Slovenského národného divadla stretneme – už v nedeľu 1. júla.