Životaschopný dinosaurus alebo ako pošta všetko prežije

Prečo sú ľudia nespokojní, aj keď štatistiky o fungovaní Slovenskej pošty sú excelentné

Dejiny pošty siahajú až do starého Ríma. Slovenská pošta má korene v Rakúsko-Uhorsku a zlomyseľníci hovoria, že na devätnáste storočie si zvykla. Pošta sa stáva témou najmä vtedy, keď nefunguje.

Podľa štatistík je všetko v poriadku. Počet sťažností na poštové služby sa znižuje. Vlani akciová spoločnosť Slovenská pošta zaevidovala 3 814 opodstatnených reklamácií na výkon univerzálnej služby, čo sa dá vyjadriť aj ako jedna sťažnosť na vyše 50-tisíc listov. Je to o dve tretiny menej ako v roku 2004. Vysvetlení je niekoľko. Jedným z nich môžu byť „tvrdé“ kritériá pre posudzovanie opodstatnenosti, druhým aj skutočnosť, že zákazníci pošty rezignovali. Ponadávajú si v rade pred priehradkou, občas sa pohádajú a odkráčajú z pošty s nádejou, že nadlho.

Článok pokračuje pod video reklamou

Slová a skutky

Andrea Pivarčiová z odboru externej a internej komunikácie Slovenskej pošty hovorí, že „našou stratégiou je výrazná orientácia na zákazníka, zvyšovanie komfortu a kvality služieb. Snažíme sa zlepšovať produkty, zjednodušujeme obchodné podmienky pre zákazníkov, zavádzame ­doplnkové služby, napríklad telefonické avízo k balíkom, aby sme si nielen udržali zákazníkov, ale získali aj nových.“

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4CXW na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4CXW na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  2. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  3. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  4. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  5. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
  6. Najužitočnejšia appka
  7. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách
  8. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej
  9. V O2 to s dátami poriadne prehnali
  10. Zužitkovaním biologického odpadu šetríme prírodu aj náklady
  1. Polus Market – trh v srdci nákupného centra
  2. Ako dostať akné pod kontrolu? Odhaľte jeho príčiny!
  3. Ušetrite na vykurovaní s novým Teplom so zárukou od ZSE
  4. Vo VSD prepli na vyššiu rýchlosť, šetria nám čas a peniaze
  5. Alena Bašistová: Nikomu nejdem brať hlasy a ani s nimi kšeftovať
  6. Bratislava dostane o rok nový mestský bulvár
  7. Dexis Slovakia má nového generálneho riaditeľa
  8. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať
  9. Stavebná fakulta hostila medzinárodnú konferenciu CSASC
  10. Cestárske kariérne dni 2018 na SvF
  1. Najužitočnejšia appka 16 194
  2. Do boja s plastovým odpadom na Slovensku vstúpil prvý reťazec 14 327
  3. Účet za liečbu chlapca? Šesť miliónov eur 13 706
  4. Vianoce a Silvester v teple: Pätnásť tipov, kam sa vybrať 13 479
  5. V O2 to s dátami poriadne prehnali 10 681
  6. Zistili sme, ako sa vyrába najčistejší slnečnicový olej 9 336
  7. Nasledujúci týždeň budeme cestovať za polovicu 7 182
  8. IKEA je postavená na tých správnych hodnotách 6 070
  9. Čerstvosť je o správnom skladovaní. Reportáž zo skladu Kauflandu 4 252
  10. Dobro, kľúč ku šťastnému osudu 2 402

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Matúša Krčmárika

Nemusí to vyzerať ako brexit

Odísť z Únie sa dá aj nenápadne. Ako v krajinách Visegrádu.

Neprehliadnite tiež

Walesa stále navštevuje svoje väzenie, dnes má štyri hviezdy

Hotelový rezort Arłamów láka novú oligarchiu.

Interiérová dizajnérka sa k tvorbe šperkov dostala náhodne

Nosí šperky rada, sama sebe je živou vizitkou. Východiskom tvorby šperkárky a interiérovej dizajnérky Tatiany Lesajovej je originálna štruktúra prírodného materiálu, z ktorej vytvára unikát.

Stará vila dostala novú tvár. Prerábali tak, aby z nej vyhodili čo najmenej

Vznik projektu, ktorý pristupuje citlivo k spoločnosti a životnému prostrediu, môže plniť úlohu prvej lastovičky.

Nebankovky našli nový biznis model

Nekalé praktiky v požičiavaní nezmizli.

Stovky eur môžete dostať za dvojeurovú mincu

Euro je nepochybne tvrdšia mena ako koruna. Mince niektorých štátov majú pre zberateľov dokonca až stonásobne vyššiu hodnotu, ako je nominálna.