Životaschopný dinosaurus alebo ako pošta všetko prežije

Prečo sú ľudia nespokojní, aj keď štatistiky o fungovaní Slovenskej pošty sú excelentné

Dejiny pošty siahajú až do starého Ríma. Slovenská pošta má korene v Rakúsko-Uhorsku a zlomyseľníci hovoria, že na devätnáste storočie si zvykla. Pošta sa stáva témou najmä vtedy, keď nefunguje.

Podľa štatistík je všetko v poriadku. Počet sťažností na poštové služby sa znižuje. Vlani akciová spoločnosť Slovenská pošta zaevidovala 3 814 opodstatnených reklamácií na výkon univerzálnej služby, čo sa dá vyjadriť aj ako jedna sťažnosť na vyše 50-tisíc listov. Je to o dve tretiny menej ako v roku 2004. Vysvetlení je niekoľko. Jedným z nich môžu byť „tvrdé“ kritériá pre posudzovanie opodstatnenosti, druhým aj skutočnosť, že zákazníci pošty rezignovali. Ponadávajú si v rade pred priehradkou, občas sa pohádajú a odkráčajú z pošty s nádejou, že nadlho.

Článok pokračuje pod video reklamou

Slová a skutky

Andrea Pivarčiová z odboru externej a internej komunikácie Slovenskej pošty hovorí, že „našou stratégiou je výrazná orientácia na zákazníka, zvyšovanie komfortu a kvality služieb. Snažíme sa zlepšovať produkty, zjednodušujeme obchodné podmienky pre zákazníkov, zavádzame ­doplnkové služby, napríklad telefonické avízo k balíkom, aby sme si nielen udržali zákazníkov, ale získali aj nových.“

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4CXW na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4CXW na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Profit

Inzercia - Tlačové správy

  1. Tipy, kam so školákmi na dovolenku cez jarné prázdniny
  2. Jedli ste už ružovú čokoládu?
  3. Slováci ako prví precestujú 7 divov sveta privátnym lietadlom
  4. Dobrým anjelom aj vďaka pár klikom na Instagrame
  5. Odhadovaný výnos 7,5 % ročne
  6. Obrovské zľavy na skladové Volkswageny
  7. Iba dnes: Ročné predplatné SME.sk za mimoriadnu cenu 26 eur
  8. Maurícius, Maldivy, Thajsko. Plavte sa po Indickom oceáne a Ázii
  9. Audi Q3 druhej generácie: akcia na úvod
  10. Sviatky a voľné dni 2019: Využite ich naplno a oddychujte viac
  1. Tipy, kam so školákmi na dovolenku cez jarné prázdniny
  2. Pozvánka na udeľovanie ceny – ABF Slovakia Bakalár 2018
  3. Jedli ste už ružovú čokoládu?
  4. Deň otvorených dverí Stavebnej fakulty STU
  5. Hlas Schwarzeneggera v autokameře Mio MiVue J85 WiFi vás ochrání
  6. Slováci ako prví precestujú 7 divov sveta privátnym lietadlom
  7. Dobrým anjelom aj vďaka pár klikom na Instagrame
  8. Odhadovaný výnos 7,5 % ročne
  9. Obrovské zľavy na skladové Volkswageny
  10. Rozhodujú činy!
  1. Obrovské zľavy na skladové Volkswageny 13 246
  2. Iba dnes: Ročné predplatné SME.sk za mimoriadnu cenu 26 eur 11 729
  3. Maurícius, Maldivy, Thajsko. Plavte sa po Indickom oceáne a Ázii 11 528
  4. Sviatky a voľné dni 2019: Využite ich naplno a oddychujte viac 9 326
  5. Hodnotenie profesionála: Aká je dovolenka v Ománe? 5 818
  6. Slováci ako prví precestujú 7 divov sveta privátnym lietadlom 5 559
  7. Odhadovaný výnos 7,5 % ročne 3 794
  8. Zrážka s lyžiarom na svahu Vás môže vyjsť poriadne draho 3 281
  9. Audi Q3 druhej generácie: akcia na úvod 3 102
  10. Jedli ste už ružovú čokoládu? 3 001

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Šefčovič prijal ponuku Smeru, ohlásil kandidatúru na prezidenta

Ponuku kandidovať na prezidenta dostal od predsedu Smeru Roberta Fica.

Dnes píše Jaroslav Rumpli

Kočnerovi kamaráti sa pretekajú v jeho zapieraní

Pre čo iné než pre prachy by niekto za takýchto okolností zotrvával vo funkcii.

SVET

Nová anexia? Putina hnevá Lukašenko, pozýva aj Američanov

Putin by mohol byť opäť prezidentom.

Neprehliadnite tiež

Prevratná páska na čepele hokejok mieri do NHL

Idea aj finálna úprava produktu vzniká na Slovensku.

Liečil kŕčové žily jedným vpichom na Slovensku prvý

František Žernovický nechce z kŕčových žíl robiť komerciu.